Centre de contact WhatsApp · US · Canada · UE · Afrique
+212 763 764 899Espace clientEN
whtapis.API WhatsApp Business
Activer
EN Activer
← Tous les cas d’usage

Des campagnes qui finissent en conversation, pas en rapport de livraison

Diffusez vers des listes segmentées sur WhatsApp, laissez les destinataires répondre ou rappeler directement dans le fil, et routez ce trafic dans une vraie file avec un vrai agent derrière.

Canaux
Modèles WhatsApp, SMS, voix sortante
Échelle
Volumes de campagne aux États-Unis, en UE et en Afrique
Consentement
Une liste d’opposition pour tous les canaux
Ce qui coince aujourd’hui

De la diffusion de masse sans possibilité de répondre

Les outils de diffusion remontent les livraisons et les clics, puis déversent chaque réponse dans une boîte que personne ne traite.
Un destinataire qui veut parler doit chercher un numéro ailleurs, et la plupart n’en prennent pas la peine.
Les oppositions vivent dans l’outil de messagerie, donc le numéroteur continue d’appeler ceux qui ont demandé l’arrêt.
L’attribution s’arrête au clic, donc personne ne peut montrer quelle campagne a produit quelle conversation.
Comment whtapis l’exploite
01 Construire le segment La liste est extraite de votre CRM, de votre ERP ou d’un fichier. Les règles d’exclusion et de consentement sont appliquées avant tout envoi.
02 Envoyer sur le bon canal Modèle WhatsApp en premier, repli SMS pour les numéros injoignables, voix sortante pour le segment à forte valeur.
03 Les réponses deviennent du travail en file Chaque réponse et chaque rappel arrive dans une file de campagne avec la campagne, l’offre et le segment attachés.
04 Mesurer de bout en bout Envois, réponses, appels, conversions et chiffre d’affaires sur le même identifiant de campagne, exportés vers votre outil BI.

Ce que cette équipe obtient

Bibliothèque de modèles
Modèles WhatsApp approuvés avec variables, médias et boutons, versionnés par marché et par langue.
Rappel en un clic
Un bouton d’appel dans le message qui place le destinataire dans votre file en voix WhatsApp.
Numéroteur progressif
Voix sortante sur vos SDA ou les nôtres, avec détection de répondeur et règles de relance.
Registre de consentement
Une seule opposition respectée simultanément par WhatsApp, le SMS et le numéroteur.
Tests A/B message et canal
Divisez le segment par modèle, par créneau d’envoi ou par ordre de canal, et lisez le résultat par branche.
Première réponse IA
Un agent IA répond instantanément à la première réponse et transmet les conversations chaudes à un humain.
Par campagne
Envois, lectures, réponses, appels, conversions
Par segment
Taux de réponse et coût par conversation
Conformité
Délai de prise en compte des oppositions et statut des modèles

Les mesures que la plateforme restitue. Les objectifs sont fixés avec vous lors de la mise en place.

Autres cas d’usage
VentesUn pipeline aux conditions du client Support clientTickets et appels dans un seul fil Centres de contactUn plateau complet, WhatsApp d’abord E-commerceDu suivi de commande au réassort Opérations clientLe back-office dans la boucle
Exemples de modèles

Ce que vos clients reçoivent.

E-commerceUtilitaire
MLMaison Lumière
AUJOURD’HUI
Commande expédiée
Votre commande est en route
La commande n°41-2298 a quitté notre entrepôt. Livraison estimée : jeudi, 14h–18h.
Maison Lumière09:43
Suivre le colis
Changer le créneau
E-commerceMarketing
MLMaison Lumière
AUJOURD’HUI
−20 % ce week-end
Toujours intéressé ?
La veste en lin de votre panier est à −20 % jusqu’à dimanche soir.
Répondez STOP pour vous désabonner09:43
Finaliser ma commande
Plus tard
TélécomsMarketing
OMOrbit Mobile
AUJOURD’HUI
50 Go pour 19 €
Passez au forfait supérieur
Votre usage augmente — passez à 50 Go et gardez votre numéro.
Répondez STOP pour vous désabonner09:43
Changer de forfait
Parler à un conseiller
La console campagnes

Envois, réponses et oppositions au même endroit.

Segments et délivrabilité, avec les réponses routées dans une vraie file.

app.whtapis.com/campagnes/renouvellements
whtapis
Boîte
Voix
Campagnes
Supervision
Rapports
Numéros
Équipe
Réglages
JMJulie M.
Campagne — renouvellements de septembreen direct
Chat WhatsApp9
Voix WhatsApp4
SMS3
VoIP / SDA2
Téléphonie1
Segments4 actifs
RM Renouvellements · Maroc modèle renew_fr_v3 — 8 200 envoyés dans le SLA
RE Renouvellements · UE modèle renew_fr_v3 — 6 100 envoyés dans le SLA
RU Renouvellements · US et Canada 420 modèles de permission envoyés en cours
US Injoignables · repli SMS 3 700 messages dans le SLA
RQ File de réponses 1 731 en attente d’un agent hors SLA
Traitement des réponses
Votre formule se renouvelle le 30 septembre. Répondez ici pour la revoir, ou appuyez sur appeler pour parler à votre chargé de compte. modèle renew_fr_v3
Je voudrais passer à la formule annuelle avant le renouvellement. réponse · il y a 2 min
L’agent IA a identifié une intention de montée en gamme et l’a routée vers le chargé de compte. routé vers Ventes · FR
Diffusion et consentement
Cadence1 200 par heure
Oppositionssynchronisées SMS et numéroteur
Statut des modèlesapprouvés par Meta

Des campagnes sortantes qui finissent en conversation, pas en rapport de livraison. Les réponses et rappels arrivent dans une vraie file, et les oppositions se propagent à tous les canaux.

Activer un compteVoir la plateforme
Vos comptes ou les nôtres

Apportez les vôtres, ou nous les fournissons.

Chaque connexion peut venir de vous ou de nous — et vous pouvez mixer par pays. Changez plus tard sans changer de plateforme.

Service
Vous l’apportez
Nous le fournissons
Compte WhatsApp Business
Connectez votre WABA et vos numéros existants
Nous le créons sous votre portefeuille Meta
Trunk SIP
Pointez le trunk de votre opérateur, gardez vos tarifs
Notre trunk, facturé à la minute
Numéros SDA
Gardez vos plages, ou portez-les
Numéros locaux dans la plupart des pays
Passerelle SMS
Branchez votre passerelle, vos ID expéditeur et tarifs
Notre passerelle, facturée au message
PABX / téléphonie
Votre PABX reste en place derrière nous
Téléphonie cloud, sans matériel
CRM / ERP
Salesforce, HubSpot, Dynamics, SAP et plus
Fiche client intégrée

La plupart des clients mixent : leur propre trunk dans un pays, nos numéros dans un autre.

Des campagnes qui se terminent par une conversation.

Lancez un essai gratuit, importez une liste de test et voyez les réponses arriver dans une vraie file au lieu d’une boîte partagée.

Essai gratuitParler à un commercial
RGPDConforme ISO 27001Hébergement UE · US · AfriqueWhatsApp Business Solution Provider